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巴歌出行失联,退押金无门路

记者:地方新闻网 时间:2018-10-07 11:09  来源:网络整理
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8月末,我们一家去威海游玩时,为响应国家鼓励老百信使用新能源汽车的号召,租用了当地投放的共享汽车“巴歌出行”,当天使用体验良好,待旅行结束退款时,迟迟未能解决,拨打其客服电话已无人接听。
9月20日,拨打威海当地12315电话投诉,工作人员表示不受理,理由是用户并不是在当地旅游消费出问题,而是使用APP的结果导致纠纷,并“巴歌出行”属于北京而不是威海,表示拒受此投诉!随后拨打北京12315,工作人员简单的记录了事件。9月26日,北京顺义工商回复北京巴歌拒绝接受调解,故终止该投诉,并建议走法律程序。
在我投诉之后“巴歌出行”将我封号,登陆不了显示无此用户,9月28日登陆进去时,显示本号为新用户,里面已无任何消费记录。
接下来有几问,希望给我这个小老百姓一个说法:
问1:个人财物被骗立案2000起步,我一个人的押金599元,是如何走司法程序?
问2:近几年,共享汽车、单车推行至今我们从刚刚开始的欣喜到现在的惧怕。缴了押金退不回,国家监管不到位,各部门推诿,这又去哪找出路,消费者权益又从何说起?望国家指条明路!!!!
一个人的事是小,但像我这样的受害者有几百、可能是几千乃至几万人,那这就不是个人事件,而是社会事件。希望国家能在支持新型行业的同时,相应的出台监管措施,不让有心之人钻法律的空子,而让老百姓受伤害!

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