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投诉张家界美好国际旅行社及导游

记者:地方新闻网 时间:2018-10-05 16:11  来源:网络整理
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投诉张家界美好国际旅行社及导游

投诉张家界美好国际旅行社及导游

今年国庆假期,我们一行4人打算游览张家界,在网上联系了一位叫黄*艳的导游(电话:150****2858),她为张家界美好旅行社服务,旅行社实际收费是每人1330元。时间3天行程,游览森林公园和天门山,费用包括两景区的门票,景区往返车,3晚住宿3早餐3正餐,保险,导游费。

10月1晚住在德宝酒店,10月2日住在一个叫“秘密花园”的农家客栈,10月3日住在荷花酒店。合同上说的是三星级,实际上就是两个普通酒店和一个农家客栈。两顿早餐分别是德宝酒店和农家客栈提供,旅行社就只提供了2号中餐和晚餐,3号中餐。

最为气愤的是2号到森林公园旅游导游另外收取了680元。导游(电话:187****8313)忽悠大家说,张家界很大很危险,自己旅游会很累,而且看不了几个景点,游两天还要走回头路。如果乘坐景区交通工具:往返电梯和索道、小火车等会很轻松游完张家界核心景点,只是交一点小费用680元。等大家交完钱之后,他拿出一个单子来叫大家签字,上面包括了我们并不愿看的袁家寨、土司城、梦幻张家界,并写明了价格,属于旅游增加项目。两天游完之后才发现,只有单程的电梯、索道、文艺演出要另外买票,分别是72元,文艺演出243元。土司城和袁家寨不要票,景区公交免费乘坐。这时才发现被坑了,张家界的旅游公司就是一个个大坑。

10月4日游天门山,门票75元,交通费183元。等大家上山之后,姓丁的导游又向大家收取穿山电梯70元,缆车60元,玻璃栈道鞋套费5元,共135元。其他人都交了,这次我们吸取教训,一分不给,导游降价50元一人,我们也不给,直接说不跟团,自己游。游完之后发现,景区的交通费包括了索道和电梯,天门洞的电梯32元是自愿消费,不愿走大梯子的就买。差点又被坑了。

张家界虽是国家5A级景区,实际上从业人员的素质,市容市貌,旅游配套设施和服务还不让人满意。张家界要想打好旅游这张名片,让旅游成为经济增长的重要支柱,必须大力整顿张家界旅游乱象,加强从业人员的诚信教育,改善旅游设施和服务。

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